Purtroppo a causa di una caduta accidentale mi si è rotto il monitor del Lenovo 3000 n200 (ora "inchiodato" al tavolo e collegato ad un Synchmaster da 19"). Trovandomi all'estero e non essendo ancora molto pratico di questa città, ho dovuto scegliere il sostituto del Lenovo cercandolo in una serie di negozi non molto specializzati.

Cos'è l'assistenza remota ?

Con l'assistenza remota un nostro tecnico può connettersi al tuo pc senza doversi spostare dal laboratorio. Mediante un software il tecnico accede al tuo pc come se fosse li da te.

Vantaggi ?

- tempi di attesa minori
- più velocità nell'intervento
- costi inferiori

E' sicuro ?

Il software usato per la connessione remota è sicuro e sei tu ad attivarlo. Dopo l'utilizzo non ne resta più traccia e l'assistenza tecnica non può accedere al tuo servizio se non sei tu a chiederlo espressamente.

Quando si può usare ?

- quando hai a disposizione una linea adsl
- quando hai un pc con sistema operativo Windows: 2000 o XP o Vista o Server
- quando il sistema operativo è funzionante. Se il pc non si accende non si può fare assistenza da remoto.

 

Chi può usufruire del servizio ?

Al momento l'assistenza remota è un servizio sperimentale.
L'utilizzo di questo servizio è consentito ai soli clienti consolidati.

Quanto costa ?

Il tempo impiegato dal tecnico nell'attività di assistenza remota viene contabilizzato con le stesse tariffe di manodopera a cui sei abituato.

Come usare il servizio ?

Per accedere al servizio di assistenza remota, chiama il numero

+39 031 212375

e apri un incarico spiegando il problema a chi ti risponde.


Se ti viene comunicato che l'attività può essere compiuta da remoto, clicca su questa immagine e attendi le istruzioni che ti saranno fornite al telefono.



Informazioni utili al supporto tecnico:
il tuo indirizzo ip:

38.107.191.112

Microsoft e Novell stringono un accordo commerciale, con durata triennale, per il plugin Silverlight, diretto rivale dell'ormai celebre Flashplayer. Ovviamente il rilascio non segue alcuna regola GPL o GPLv3 ma per fortuna (fortuna?) e' stata realizzata una implementazione opensources di nome Moonlight, attualmente alla versione 1.0.